ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

СПА-комплекса «Sunny Spa&wellness»

УТВЕРЖДАЮ

Индивидуальный предприниматель

_________________/Сиротина Е.О.

01.08.2022

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

СПА-комплекса «Sunny Spa&wellness»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Настоящие Правила посещения СПА-комплекса «Sunny Spa&wellness» (далее – СПА-комплекс) направлены на обеспечение безопасного, комфортного отдыха и распространяются на всех без исключения посетителей и сотрудников СПА-комплекса.
   1.  Настоящие Правила разработаны с учетом требований Гражданского кодекса РФ; Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Федерального закона от 04.12.2007г. № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»; Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; действующих санитарных эпидемиологических правил и норм в части оказания физкультурно-оздоровительных услуг, иных нормативно-правовых актов, регламентирующих оказание СПА-услуг, локальных актов СПА-комплекса.
   1. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на территории СПА-комплекса. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения СПА-комплекса) посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами. Получение фискального чека и/или нахождение на территории СПА-комплекса является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
   1. К территории СПА-комплекса относятся:
2. крытый бассейн;
3. зона релаксации и отдыха;
4. парные (русская, нефритовая, хаммам, парные для индивидуальных парений);
5. зона услуг общественного питания (фито-бар);
6. кабинеты ухода за телом;
7. тренажерный зал;
8. фитнес зал;
9. раздевалки и санузлы, расположенные в едином комплексе.
   1. СПА-комплекс работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у главного входа.

Время работы СПА-комплекса

воскресенье-четверг с 09 час. 00 мин. до 21 час. 00 мин.

пятница-суббота с 09 час. 00 мин. до 23 час. 00 мин.

          Администрация СПА-комплекса вправе изменять режим работы комплекса с бассейном и СПА зоны, объявлять в течение года нерабочие, праздничные, санитарные и другие дни, в том числе по требованию органов государственной власти Российской Федерации. 

1. Посетитель (законный представитель несовершеннолетнего посетителя иное сопровождающее лицо) самостоятельно оценивают возможности (функциональное состояние) своего организма (организма несовершеннолетнего посетителя) и его соответствие условиям физической нагрузки, степени риска при посещении СПА зоны в зависимости от состояния здоровья Посетителя, а также иных индивидуальных особенностей.
   1. Посетитель (равно как и законные представители несовершеннолетнего, сопровождающие лица) полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья/здоровья несовершеннолетних, пользующихся услугами СПА зоны, а также подтверждают, что ему (им) ничего не известно о медицинских противопоказаниях/ограничениях Посетителя для посещения СПА зоны.
   1. Законный представитель (иное сопровождающее лицо) несовершеннолетнего посетителя понимает, что предоставление недостоверных сведений о состоянии здоровья несовершеннолетнего посетителя, а также посещение СПА зоны в период острого или обострения хронического заболевания, могут привести к ухудшению здоровья несовершеннолетнего посетителя. СПА-комплекс не несет ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью несовершеннолетнего посетителя, в результате недостоверной информации о состоянии его здоровья.
   1.  В целях обеспечения безопасности Посетителей, а также сохранности имущества, на территории СПА-комплекса ведется видеонаблюдение (за исключением зоны раздевалок, душевых и санузлов). Места, в которых ведется видеонаблюдение, обозначены соответствующим знаком.

Посетитель, принимая оказываемые СПА-комплексом услуги, подтверждает свое согласие на осуществление видеонаблюдения. Материалы видеонаблюдения СПА-комплекс вправе использовать только в случаях, установленных действующим законодательством, в том числе при запросе правоохранительных и судебных органов; в качестве доказательств в отношении действии (бездействий) сотрудников СПА-комплекса, а так же иных лиц, находящихся на его территории.

• ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА-ЦЕНТРА
  • Посетитель обязан сдать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб (места хранения верхней одежды). Запрещен допуск Посетителей в СПА-зону, раздевалки, бассейн, тренажёрный зал в верхней одежде и уличной обуви.
  • Объемные сумки, пакеты, крупногабаритные предметы должны быть оставлены за пределами зоны входа. Проносить их в раздевалку запрещается.
  • Вход в СПА-комплекс осуществляется в тапочках, которые Посетители могут переодеть в гардеробе. При этом Посетитель может использовать как собственные тапочки, так и купленные в СПА-комплексе. Вход в уличной обуви на территорию СПА-комплекса запрещен.
  • После оплаты абонемента администратор выдает Посетителю электронный браслет (является ключом к индивидуальному шкафчику посетителя) и текстиль, входящий в тариф.
  • Дети до 18 лет могут посещать СПА-комплекс только в сопровождении взрослых. Допускается посещение СПА-комплекса из расчета 2 (два) ребенка с одним взрослым.
  • Если сотрудники СПА-комплекса сомневаются в возрасте ребенка, они вправе требовать предъявить свидетельство о рождении ребенка или паспорт родителей.
  • Ответственность за детей при посещении СПА-комплекса несут исключительно родители или сопровождающие их лица старше 18-ти лет. Родители (опекуны), доверяя ребенка любым лицам, самостоятельно несут ответственность за действия указанных лиц, в том числе совершенные на территории СПА-комплекса.
  • Время нахождения Посетителя на территории СПА-комплекса определяется согласно документам об оплате услуги. Время нахождения на территории СПА-комплекса рассчитывается согласно данным о времени пересечения Посетителем зоны входа в СПА-комплекса. В указанное время включается время переодевания, нахождения в любых зонах СПА-комплекса. Возврат денежных средств за пользование услугой в случае нахождения Посетителя в зонах услуг питания и кабинетах ухода за телом не производится.
  • С учетом ограничения количества посетителей (пропускная способность СПА-комплекса) администрация оставляет за собой право отказа в предоставлении услуги, в случае если её предоставление вызовет превышение допустимого числа Посетителей. О наличии возможности оказания услуг можно узнать на стойке администрации СПА-комплекса.
  • Перед посещением СПА зоны рекомендуется проконсультироваться с врачом на предмет наличия противопоказаний для получения услуг парных, бассейна, тренажерного зала. При наличии противопоказаний отказаться от посещения СПА зоны.

              Посетитель должен соблюдать рекомендации врачей о продолжительности и интенсивности посещений бани и бассейна. Самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения сауны и джакузи) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.

• Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и персоналу СПА-комплекса. Не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Строго соблюдать все ограничения, указанные в настоящих Правилах и на информационных знаках.
  • Бережно относиться к оборудованию и иному имуществу СПА-комплекса, не допуская его порчу или утрату. В случае утраты или повреждения имущества на Посетителя возлагается обязанность возместить стоимость ущерба.
  • Соблюдать чистоту и порядок на всей территории, во всех помещениях и объектах СПА-комплекса. Использовать для выброса мусора только приспособленные для этого контейнеры.
  • Для обеспечения гигиенического контроля посетителям настоятельно рекомендуется сидеть и лежать в парных, местах отдыха, на шезлонгах на выданных на ресепшен простынях.
  • В целях безопасности необходимо следовать предупреждающим знакам и правилам пользования водными устройствами, расположенным на территории СПА-комплекса.
  • Посетители осведомлены о том, что поверхность пола в СПА-комплексе может быть скользкой. Необходимо соблюдать осторожность.
  • В случае получения травмы, возникновения во время СПА-комплекса болевых ощущений в суставах, мышцах конечностей, судорог, сильного покраснения глаз или кожи, возникновения кровотечения, а также при плохом самочувствии Посетитель обязан прекратить сеанс СПА услуг и сообщить об этом администратору и обратиться к медицинскому работнику курорта.
  • После использования полотенца, халаты и простыни следует сдать администраторам на стойке ресепшн.  Во избежание недоразумений, не допускайте случайного выноса текстиля из помещения СПА-комплекса. 
  • В случае возникновения нештатных ситуаций (аварийных, конфликтных и иных непредвиденных ситуаций) незамедлительно сообщить о них администратору или любому работнику СПА-комплекса.
  • Посетитель обязан покинуть СПА-комплекс за 5 минут до окончания рабочего времени.
  • Покидая комплекс, Посетитель обязан сдать арендованные на время посещения полотенца, простыни, халаты, а также любое иное оборудование. В случае их утраты Посетитель обязан оплатить штраф, согласно Прейскуранту ИП Сиротина Е.О.
  • Администрация СПА-комплекса не несет ответственности за сохранность вещей и предметов, оставленных без присмотра, либо в незапертых шкафчиках, а также за оставленные и утерянные ценные вещи.
  • Несоблюдение настоящих Правил является поводом для удаления Посетителя из СПА-комплекса. Незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушение.
  • Администрация имеет право отказать в обслуживании лиц, находящиеся в алкогольном и (или) наркотическом опьянении, а также при наличии подозрений на наличие инфекционных, кожных заболеваний.
  • Посетитель несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования. В случае порчи составляется акт, и Посетитель оплачивает полную стоимость испорченного имущества или оборудования согласно Прейскуранту ИП Сиротина Е. О. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом администратору.
  • В целях обеспечения безопасности Администрация СПА-комплекса вправе отказать в оказании услуг посетителю:

— Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-комплекса.

— Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

— Нарушающему общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-комплекса.

— В случае нарушения требований настоящих Правил и не реагирования на обоснованные требования Администрации СПА-комплекса посетитель может быть удален с территории СПА-комплекса сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-комплекса, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

• Администрация рекомендует воздержаться от посещения СПА-комплекса:

— беременным женщинам, имеющим любые осложнения или особенности протекания беременности;

— лицам с грудными детьми;

— лицам с кардиостимулятором и сердечно-сосудистыми заболеваниями, с нестабильным кровяным давлением;

— лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;

— лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата в период обострения хронических заболеваний или прохождения курса лечения/реабилитации в связи с недавними травмами, не переносящим физических нагрузок за пределами обычных бытовых нагрузок;

— лицам с психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, подверженным сильным эмоциональным реакциям;

— лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;

— с другими заболеваниями или особенностями, которые могут обостриться и (или) привести к негативным реакциям организма во время пользования бассейнами, саунами и другим оснащением СПА-центра.

3. ПОСЕТИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩЕНО:

• Нахождение в СПА-комплексе с целями не связанными с получением Услуг либо получением информации по предоставляемым Услуга.
  • Проходить в помещения СПА зоны в верхней одежде, уличной обуви и/или в бахилах, а также с сумками и в одежде, которые могут испачкать одежду других посетителей. Запрещается проходить во СПА-комплекс с домашними животными.
  • Посещать СПА зону при наличии кровотечений, герпеса, кожных заболеваний, плохом самочувствии, хронических заболеваниях сердца, эпилепсии или при других медицинских противопоказаниях, представляющих опасность, как для личного здоровья посетителей, так и для здоровья других Посетителей.
  • Посещать СПА-комплекс в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также при наличии остаточных проявлений любого вида опьянения.
  • Приносить огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.
  • Употреблять и распространять алкогольные напитки, наркотические, сильнодействующие и психотропные вещества, курить, в том числе электронные сигареты, кальяны и т. д., принимать пищу за пределами зоны услуг питания.
  • Во избежание травм запрещается бегать по коридорам, лестницам, душевым помещениям, а так же ходить босиком в помещении СПА зоны и душевых без использования обуви с нескользящей подошвой, пригодной для влажной среды (резиновые сланцы или шлепанцы и т.д.).
  • Запрещается использовать помещения душевых и раздевалок в целях личной гигиены (бриться, стричь волосы и ногти, обрабатывать кожу рук, ног, ступней, стирать купальные принадлежности, выжимать мокрые вещи в раздевалках).
  • Входить в служебные и технические помещения; прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование, лить воду или другую жидкость на электрические устройства.
  • Использовать ненормативную лексику во время занятий и в общении с другими посетителями и работниками СПА-комплекса.
  •  Производить видео- и фотосъемку без разрешения администрации СПА-комплекса.
  • Проносить на территорию СПА-комплекса:

— животных, птиц, насекомых;

— все виды оружия, боеприпасы, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры, взрывные вещества, взрывные устройства и прочее;

— надувные круги, матрасы и прочее пляжное и плавательное снаряжение (кроме надувных кругов, нарукавников и жилетов для детей);

— напитки и еду (кроме специального питания); 

— аудиоаппаратуру и иные источники шума;

— колюще-режущие предметы, предметы из стекла, игрушки (кроме надувных);

— сильнодействующие, алкогольные, наркотические, токсические, психотропные вещества.

• ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
  • Посетитель обязан оплатить входной абонемент на посещение СПА-комплекса в размере 100% согласно прайсу. Абонемент действителен в течение одного дня на 2 (два) часа, 2 (два) часа посещения СПА-комплекса не разбивается на несколько посещений. Каждые 10 минут свыше указанного времени оплачиваются дополнительно согласно прайсу. После выхода из СПА-комплекса Абонемент приобретается заново. Время посещения необходимо бронировать заблаговременно, посещение СПА-комплекса возможно только в строго забронированное время. Администрация оставляет за собой право ограничивать посещение СПА-комплекса при определенной заполняемости.
  • Оплата услуг производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях) на стойке ресепшен СПА-комплекса. Любая оплата в кабинетах специалистов или сотрудникам на руки без предоставления кассового чека запрещена
  • Предварительная бронь посещения возможна:
    • по телефону, указанному на информационных ресурсах СПА-комплекса, либо непосредственно на стойке ресепшен СПА-комплекса (не обеспеченная оплатой бронь)
    • Посетитель обязан предупредить администратора СПА-комплекса о том, что он задерживается, посредством звонка на ресепшен либо письмом на электронный адрес sunnyspawellness@gmail.com
    • ВАЖНО. Бронирование считается аннулированным в случае отсутствия гостя после начала забронированного сеанса в течение 15 мин. Гость обязан прибыть в СПА-комплекс не позднее, чем за 10 мин до начала забронированного сеанса.
    • Не обеспеченная оплатой бронь не гарантирует оказание услуги в забронированное, но не оплаченное время.
  • После оплаты администратор выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный ключ-браслет. Вход на территорию СПА-комплекс осуществляется только по ключу-браслету.
  • Ключ-браслет является собственностью СПА-комплекса, не переходит в собственность Посетителя при оплате услуги и подлежит возврату после окончания посещения.
  • Посетитель несет ответственность за сохранность ключа-браслета. В случае утраты ключа-браслета либо его повреждения, Посетитель обязан возместить стоимость ключа-браслета, согласно установленному администрацией СПА-комплекса прейскуранту.
  • Приобретая услугу, Посетитель дает согласие на отслеживание его перемещений по территории СПА-комплекса согласно данным считывающих устройств СПА- комплекса.
  • Ключ-браслет используется только его владельцем и не подлежит передаче третьим лицам.
  • После оплаты услуг и выдачи Посетителю ключа-браслета возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно до момента активации ключа-браслета посредством прохода на территорию СПА-комплекса. После прохода Посетителя на территорию СПА-комплекса, Посетитель считается воспользовавшимся услугой в полном объеме и возврат денежных средств не осуществляется вне зависимости от времени фактического нахождения на территории СПА-комплекса.
  • Для оплаты услуг Комплекса могут быть использованы Сертификаты, выпущенные СПА-комплексом (при их наличии в обращении). Для оплаты могут использоваться Сертификаты с действительным сроком. Вид услуги, подлежащей оплате сертификатом, сумма услуги, срок действия Сертификата указан на Сертификате. В случае если за период между продажей Сертификата и его использованием произошло изменение цен, услуги СПА-комплекса оказываются по действующему на момент использования Сертификата прайсу. Недостающую сумму гость обязан доплатить.
  • Администрация оставляет за собой право предоставления Посетителю «кредита» путем зачисления на ключ-браслет Посетителя виртуальных денежных средств, которые могут быть использованы для оплаты услуг Бассейна либо услуг иных компаний, расположенных на территории СПА-комплекса. Приобретая услугу, Посетитель дает согласие на предоставление данного «кредитного» лимита. «Кредитный» лимит не предоставляется Посетителям до 18 лет. При предоставлении «кредитного» лимита Посетитель обязан оплатить израсходованные виртуальные денежные средства одновременно с возвратом ключа-браслета. После этого администратор открывает выход для данного Посетителя.
  • Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами СПА-комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
  • В стоимость абонемента включены и дополнительно не оплачиваются на территории СПА-комплекса услуги:

— использование персонального шкафчика;

— пребывание в зонах релаксации и отдыха;

— посещение одной или нескольких парных в рамках проводимых программ группового парения

— пребывание в зоне крытого бассейна

— душевые и фены для сушки волос;

— пользование халатом, простыней, полотенцем выданными во временное пользование (если в тарифе не предусмотрено иное).

• Дополнительно оплачиваемые услуги и товары на территории Комплекса:

— питание и напитки в фито-баре;

— услуги кабинетов ухода за телом;

— тренажерный зал;

— услуги индивидуального парения;

— продукция с витрины (аксессуары, косметика, брендированные сувениры и т. п.);

— другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

• Пребывание в СПА-комплексе сверх оплаченного времени является платным и подлежит оплате на выходе по установленному тарифу. Доплата взимается за каждые полные и неполные 10 (десять) минут, при этом округление суммы производится в большую сторону. При возникновении сомнений в правильности учета времени пребывания в СПА-комплексе Посетитель вправе обратиться к администратору для разрешения спорного вопроса.
  • Дополнительно к оплаченному времени посещения по абонементу (2 часа) посетителю предоставляется 10 минут на переодевание. Далее время пребывания оплачивается в соответствии с прейскурантом.
  • Стоимость услуг указана на кассах СПА-комплекса, а также на информационных ресурсах СПА-комплекса.
• ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА
  • Настоящие правила являются обязательными для соблюдения всеми посетителями бассейна, расположенного на территории СПА-комплекса. Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила, в целях предотвращения травм, правила техники безопасности и проявлять осторожность во время нахождения на территории СПА-комплекса, правила противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-комплекса.
  • Запрещается пользоваться бассейнами при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии, а также лицам, принимающим лекарственные препараты, которые оказывают угнетающее действие на центральную нервную систему и реакцию.
  • Несовершеннолетние посетители моложе 14 лет без сопровождения родителей (законных представителей) в бассейн не допускаются. Взрослые несут полную ответственность за сопровождаемых ими детей во время посещения бассейна, в том числе за состояние здоровья детей, их безопасность, адекватное поведение, соблюдение ими настоящих Правил, что по требованию администрации обязаны подтвердить путем предъявления документов и оформления расписки, подтверждающей ознакомление с Правилами и принятие рисков, связанных с посещением бассейна.
  • Несовершеннолетние посетители в возрасте от 14 до 18 лет (подростки) имеют право посещать бассейн самостоятельно, соблюдая все требования настоящих Правил, предъявляемые к совершеннолетним посетителям. При этом подростки обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, осознать все риски пребывания в бассейне и СПА-комплексе для совершеннолетних посетителей, обсудить эти риски и возможность посещения бассейна или SPA-комплекса со своими родителями (законными представителями), получить согласие от своих родителей (законных представителей) на посещение бассейна. Администрация вправе потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также предоставить расписку, подтверждающую ознакомление с Правилами, согласование с законными представителями и принятие рисков, связанных с посещением бассейна или СПА-комплекса.
  • Запрещается оставлять детей в возрасте до 18 лет без присмотра родителей, законных представителей либо иных сопровождающих лиц, старше 18 лет.
  • Все посетители, в том числе дети любого возраста, должны быть в купальных костюмах и купальных плавках (ГОСТ 31406-2009). Нахождение на территории СПА-комплекса в обнаженном виде (в т.ч. женщинам топлесс) запрещается. Заменой купальному костюму или плавкам не могут служить шорты, футболки, нижнее белье и пр.). Посетители без купальных принадлежностей могут быть удалены из помещения СПА-комплекса.
  • Несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 14 лет должны находиться на территории водной зоны в специальных жилетах или нарукавниках для плавания в обязательном порядке. Сопровождающий обязан обеспечить нахождение несовершеннолетних в возрасте до 14 лет на территории водной зоны в спасательных жилетах или нарукавниках для плавания, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
  • Дети до двух лет могут посещать бассейн в специально отведенных зонах исключительно в специальных плавательных подгузниках.
  • Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории бассейна, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра. В случае причинения ущерба здоровью несовершеннолетнему лицу (лицам) в результате нарушения настоящих Правил, всю ответственность несет сопровождающее лицо.
  • В целях обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности необходимо принять душ с тщательным мытьем перед каждым входом в воду. Запрещено пользоваться бассейном после посещения парных НЕ приняв душ.
  • Посетители СПА-комплекса обязаны выполнять все требования Администрации СПА-комплекса, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением настоящих Правил.
  • Посетителям запрещено игнорировать требования обслуживающего персонала СПА-комплекса, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу и другим посетителям СПА-комплекса.
  • Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал СПА-комплекса центра. Вход в воду и выход из воды должен осуществляться только по предназначенным для этого лестницам.
  • Запрещается засорять воду бассейнов, бросать в чашу посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, как своим телом, так и иными предметами, ходить и прыгать на решетки сливных отверстий и желобов.
  • Запрещено находиться в бассейне с едой и напитками.
  • Запрещено использование в бассейне пенных и мыльных веществ, масел, морской соли и других косметических средств – это может вывести из строя систему водного массажа и загрязняет воду.
  • Запрещено использование косметических средств (скраб, глина, чай, кофе, мед, варенье и прочее). Запрещено использование моющих средств в стеклянной таре.
  • Запрещается пользоваться бассейном Посетителям, не владеющими навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей.
  • Посетителям запрещено создавать препятствия другим Посетителям, совершать любые действия, мешающие остальным Посетителям или представляющие для них угрозу.
  • Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения правил безопасности при использовании бассейна и джакузи.
  • Посетители должны покинуть чашу бассейна не позднее, чем за 15 минут до окончания работы Бассейна либо оплаченного времени нахождения в нем.
• ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАРНЫХ
  • Оплачивая стоимость услуг СПА-комплекса и/или находясь на территории центра, Посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, Посетитель (ребенок Посетителя) не имеет медицинских противопоказаний для плавания (купания) в бассейне, нахождения в парильнях, имеет необходимые начальные навыки плавания.
  • Посещение парных в СПА-комплексе разрешается только тем лицам, чье физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья и психоэмоционального статуса испытывать воздействие высоких и низких температур, а также стремительного перепада температур.
  • Посещение парных допускается с 18-ти лет без ограничений, детьми с 4-х до 14-ти лет в сопровождении родителей, законных представителей старше 18 лет, детьми с 14-ти до 18 лет возможно самостоятельное посещение, только при наличии письменного согласия родителей, законных представителей, старше 18 лет.
  • Посещение парных противопоказано при наличии следующих заболеваний и состояний:

— хронические заболевания в стадии обострения;

— высокая температура тела;

— острые инфекционные и вирусные заболевания;

— открытые, инфекционные раны, раны с асептическими повязками,

— фурункулез, конъюнктивит, гельминтоз;

— склонность к кровотечениям;

— склонность к тромбообразованию;

— онкологические заболевания;

— заболевания сердца;

— гипертоническая болезнь, артериальная гипертензия, мерцательная аритмия, атеросклероз;

— тяжелое поражение почек;

— туберкулез;

— эпилепсия;

— болезнь Паркинсона, головная боль неясной этиологии;

— поражение нервной системы, повышение внутричерепного давления;

— психические заболевания;

— заболевания дыхательных путей в острой форме;

— заболевания органов малого таза в период обострения;

— беременность;

— период лактации.

— контагиозные кожные и венерические, грибковые заболевания;

-открытые раны и любые другие заболевания, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

— сердечно-сосудистые, с неотложной хирургической патологией;

— склонность к аллергическим реакциям;

— заболевания позвоночника и опорно-двигательного аппарата, в т.ч. с искусственными протезами, а также другие заболевания, которые могут обостриться во время длительного пребывания в теплой воде.

Данный список не является исчерпывающим.

• Посетитель должен самостоятельно оценивать возможности (функциональное состояние) своего организма (организма своего ребенка) и его соответствие условиям физической нагрузки.
  • В случае ухудшения самочувствия немедленно обратиться к администратору СПА-комплекса либо звонить по телефонам экстренных служб 112.
  • Посетитель предупрежден о том, что слишком долгое пребывание в парных вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для здоровья. Каждый Посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время нахождения на территории СПА-комплекса и принимает на себя все риски получения травм.
  • В парных запрещается:

— самостоятельное использование мыльных, солевых и иных косметических средств, а также самостоятельно поливать камни в парных, распылять или иным образом использовать воду, аэрозоли и другие вещества на печах;

— самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы;

— прикасаться к тэнам, трубам, камням и другим, паровым и нагревательным элементам;

— подходить с боков от чаши подачи пара, прислоняться к местам выхода пара, заходить за установленные ограничители;

— проносит и употреблять в парных напитки и еду;

— посещать парные в украшениях;

— использовать в парных мобильный телефон и другую технику;

— пользоваться принесенными с собой: кремами, мазями, маслами, иными средствами, предназначаемыми для нанесения на кожу, вениками и другими банными приспособлениями;

— накрывать каменку посторонними предметами, сушить полотенца, бриться, стирать и сушить вещи, осуществлять другую деятельность, кроме парения;

— находиться в состоянии любой степени опьянения, под воздействием препаратов, которые понижают реакцию.

• Для посещения парных необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин). Запрещается нахождение в парных с голым торсом, без верхней части купальника (для женщин).
  • Перед посещением парных необходимо принять душ.
  • В целях личной гигиены используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в парных следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки — это может вызвать сильные ожоги.
  • Первый заход в сауну должен длиться не более 5-10 минут, в зависимости от состояния организма, затем необходим перерыв не менее 20 минут. Второй и третий заход в сауну допускаются только при удовлетворительном самочувствии и должны длиться не более 10-15 минут.
  • После парных и перед погружением в воду бассейна обязан принять душ.
  • Посетитель обязан покинуть парные при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта. При получении травмы, ощущении недомогания или ощущении дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику СПА-комплекса и следовать его инструкциям.
• ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО И ФИТНЕС ЗАЛОВ
• Настоящие Правила посещения тренажерных и фитнес залов в СПА-комплексе разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий во время тренировок регулируют порядок оплаты и предоставления услуг, нормы поведения на территории спортивных объектов. Приступать к занятиям в тренажерном зале можно только после ознакомления с настоящими правилами техники безопасности.
• К самостоятельным занятиям в тренажерном зале допускаются лица, достигшие 18–летнего возраста. Лица с 14 до 18 лет могут посещать тренажерный зал только при условии персонального занятия с инструктором тренажерного зала или в составе мини-групп под непосредственным руководством инструктора тренажерного зала СПА-Комплекса с письменного согласия родителей, законных представителей старше 18 лет. Лица до 14 лет в тренажерный зал не допускаются.
• К самостоятельным занятиям в фитнес-зале допускаются лица, достигшие 18 лет. Дети младше 13 лет могут посещать фитнес-зал и только в сопровождении родителей, законных представителей старше 18 лет, при наличии письменного согласия на посещение фитнес зала. Подростки от 13-ти до 18 лет могут посещать фитнес-зал самостоятельно только при условии персонального занятия с инструктором фитнес-зала или в составе мини-групп под непосредственным руководством инструктора фитнес-зала СПА-Комплекса.
• Родители или уполномоченные лица несут персональную ответственность за детей на территории СПА-комплекса и не должны оставлять детей без присмотра. За детей и подростков, находящихся на территории СПА-комплекса без присмотра родителей, законных представителей, старше 18 лет, администрация СПА-комплекса ответственности не несет.
• Запрещается приступать к занятиям в зале при незаживших травмах и общем недомогании. При наступлении плохого самочувствия во время занятий необходимо прекратить тренировку и сообщить об этом инструктору тренажерного зала.
• При первом посещении фитнес и тренажерного зала Посетители обязаны пройти инструктаж и в дальнейшем придерживаться рекомендаций инструкторов и персонала СПА-комплекса.
• Занятия в фитнес и тренажерном залах противопоказаны при общем недомогании, острых инфекционных, кожных заболеваниях. При наступлении плохого самочувствия во время занятий, необходимо прекратить тренировку и сообщить об этом инструктору тренажерного зала.
• Для тренировок необходимо иметь специально предназначенную для этого сменную обувь и одежду. В основном это футболки, майки, спортивные брюки, шорты, кроссовки, носки. Одежда должна быть чистая.
• Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной обуви, рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается использовать обувь на высоких каблуках, с кожаной подошвой, с шипами, тренироваться босиком или в открытой обуви.
• Рекомендуется снять с себя предметы, представляющие опасность при занятиях в фитнес и тренажерном зале (часы, висячие серьги, свисающие и длинные предметы одежды и т.п.), убрать из карманов колющиеся и другие посторонние предметы.
• Необходимо соблюдать общие правила гигиены. Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом.
• Все упражнения в тренажерном зале выполняются только под непосредственным наблюдением инструктора тренажерного зала. В отсутствие инструктора тренажерного зала посетители в зал не допускаются.  
•  В СПА-комплексе предусмотрено наличие современного музыкального оборудования, которое обеспечивает на тренировочных территориях музыкальное сопровождение. Выбор музыкальных произведений осуществляется Администрацией.
• Перед началом занятий Посетитель обязан проверить исправность и надежность установки и крепления тренажера, а также иного оборудования.
• При выполнении упражнений со штангой необходимо использовать замки безопасности.
• Выполнение базовых упражнений (жим лежа, приседания со штангой) необходимо производить при страховке со стороны партнёра либо инструктора тренажерного зала.
•  Выполнение упражнений с отягощением или весами, близкими к максимальным для данного занимающегося, разрешается только при непосредственной страховке опытным партнером или инструктором тренажерного зала.
•  С отягощениями, штангами, гантелями следует обращаться предельно аккуратно. Все упражнения должны выполняться плавно, без рывков.
•  Запрещается брать блины, гантели, грифы штанги влажными или потными руками. Это может привести к выскальзыванию отягощения из рук и его падению.
• Не допускается перегрузка тренажерных устройств сверх нормы дополнительным навешиванием грузов.
• Запрещается работа на неисправных тренажерах. В случае обнаружения неисправностей (надрыв троса, механические повреждения) необходимо сообщить об этом инструктору тренажерного зала.
• Передвигаться по залу необходимо не торопясь, не заходя в рабочую зону других занимающихся. Запрещается бегать, прыгать, либо отвлекать внимание занимающихся иными способами. Запрещается прикасаться к движущимся частям блочных устройств.
•  Упражнения со свободными весами  необходимо выполнять  на расстоянии не менее 1,5-2 метров от стекла и зеркал.
• Запрещается ставить бутылки с водой на тренажеры, подключенные к электросети.
• Необходимо следить, чтобы длинные и свободные детали одежды, шнурки, полотенца не попадали на движущиеся части тренажеров.
•  В начале тренировки на беговой дорожке необходимо становиться на подставки по краям движущей ленты, установить минимальную скорость и начинать тренировку после того, как лента пришла в движение. Нельзя сходить с тренажера до полной остановки ленты.
• В тренажерном зале не разрешается заниматься с обнаженным торсом.
• Во время тренировок необходимо  обязательно использовать полотенца.
• Прием и хранение пищи в зонах, предназначенных для тренировок, запрещен.
• Запрещается самостоятельно регулировать систему кондиционирования и вентиляции зала, громкость трансляции и подбор музыкального сопровождения.
• При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом инструктору тренажерного зала. Занятия разрешается продолжать  только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования (инвентаря).
• После выполнения упражнений занимающийся обязан убрать  используемое им спортивное оборудование (блины, гантели, штанги, инвентарь и т.д.) на специально отведенные места.
• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
  • Несоблюдение данных правил и требований, а также предупредительных знаков, надписей, размещенных на территории СПА-комплекса, замечаний сотрудников СПА-комплекса, указаний других сотрудников или попытка помешать отдыху других посетителей является поводом для удаления посетителя из СПА-комплекса.
  • Администрация СПА-комплекса центра оставляет за собой право отказать посетителю в дальнейшем пребывании в СПА-комплексе в случае его необоснованного агрессивного поведения, проявления грубости в отношении сотрудников и других посетителей. Кроме того, посетителям, нарушающим правила посещения СПА-комплекса, может быть отказано в праве последующего посещения.
  • При нарушении посетителем Правил посещения СПА-комплекса, а также игнорировании им предупреждений и требований сотрудников СПА-комплекса, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, Администрация претензии посетителя не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба посетителю не производится.
  • За несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих правил, травмы Администрация СПА-комплекса ответственности не несет.
  • При нарушении посетителем данных правил и вынужденном удалении его из СПА-комплекса стоимость услуг не компенсируется (в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ).
  • Посетитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества СПА-комплекса в соответствии с установленной стоимостью данного имущества (п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ.)
  • В целях организации безопасного пребывания Посетителей СПА-комплекса Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Правила.

В случае возникновения претензий, жалоб, предложений обращайтесь на ресепшен СПА-комплекса.

Посетитель также может оставить свой отзыв:

— в Книге отзывов и предложений (на ресепшен СПА-комплекса)

— посредством социальных сетей в официальных группах СПА-комплекса.

Мы делаем все возможное, чтобы посещение СПА-комплекса было безопасным для Вас и Вашего здоровья!